Questions Fréquentes
Mon imprimante n'est pas dans la liste sur l'emballage. Puis-je employer votre kit
de remplissage?
Recherchez par numéro de cartouche dans les références qui vous renvoient à Imprimante/Cartouche.
Beaucoup de cartouches s'emploient dans des imprimantes différentes et peuvent être remplies si l'on suit
les instructions correspondant à chaque cartouche, même si votre imprimante particulière n'apparaît pas
dans la liste.
Votre encre risque-t-elle d'endommager mon imprimante?
Nous filtrons nos encres à moins d'un 1/2 micron; par conséquent elle ne peut endommager ni votre
imprimante ni la cartouche d'icelle.
Le fait de remplir ma cartouche annulera-t-il la garantie de mon imprimante?
Non, la Loi Magnuson Moss sur les Garanties déclare qu'un fabriquant ne peut pas exiger l'emploi d'une
certaine marque d'encre (ou de quelque autre article que ce soit), à moins qu'il ne fournisse le dit article
gratuitement en accord avec les conditions de la garantie.
J'ai rempli ma cartouche et elle n'imprime pas. Que dois-je faire?
Faites une impression de nettoyage d'après les instructions du manuel de l'imprimante. Si besoin est,
nettoyez doucement les connections métalliques sur la cartouche et/ou sur la cartouche d'impression
(s'il en existe) à l'eau distillée et un chiffon doux et qui ne peluche pas. De l'encre sèche sur la tête
d'impression ou des bulles d'air coincées dans la cartouche sont cause habituelle de ce problème.
Pour retirer l'encre sèche, trempez pendant deux minutes, ou jusqu'à ce qu'elle soit propre, la tête
d'impression (la partie inférieure de la cartouche où il y a l'encre) dans un bol contenant 1/8 de pouce
de liquide de nettoyage ou de l'eau distillée tiède Pour libérer les bulles coincées dans la cartouche
tapotez doucement celle-ci deux ou trois fois ou laissez la au repos de trente minutes à une heure
avant de commencer à imprimer.
J'ai rempli toutes mes cartouches d'encre et l'imprimante signale encore
"Bas niveau d'encre" Que dois-je faire?
Essayez de retirer la cartouche et de la remettre. Nettoyez les connections métalliques à l'eau distillée
avec un chiffon doux qui ne peluche pas. Il est possible que pour certaines cartouches vous deviez rétablir
le niveau d'encre à la main. Vérifiez les instructions particulières à la cartouche pour plus de détails.
J'ai rempli ma cartouche et maintenant elle fuit.
Il y a plusieurs causes à ceci: remplissage excessif ou le sceau d'un orifice de remplissage non-hermétique.
Dans le cas d'un excès de remplissage, retirez le trop plein d'encre en le faisant passer dans le flacon.
Pour vous assurer que votre orifice de remplissage est hermétique, il peut s'avérer nécessaire de sceller à
nouveau l'orifice de remplissage où vous avez injecté l'encre. Suivez les instructions correspondantes à votre
cartouche particulière en ce qui concerne le scellement de l'orifice de remplissage, en vérifiant que la surface
autour de l'orifice soit propre et sèche pour permettre au ruban adhésif d'adhérer solidement à la cartouche.
J'ai rempli ma cartouche à couleurs multiples et maintenant les couleurs apparaissent
flous lorsque j'imprime.
Si une cartouche à couleurs multiples est trop remplie il existe un risque de contamination réciproque des
encres soit aux orifices de remplissage soit à la tête d'impression. Si la contamination a lieu aux orifices de
remplissage il faudra remplacer la cartouche. Si elle a lieu à la tête d'impression, le problème peut être résolu
en séchant la tête d'impression sur une serviette en papier propre, jusqu'à ce que l'encre contaminée soit
complètement tirée de la cartouche. Une fois que l'encre contaminée est retirée, l'encre apparaîtra sous la
forme de trois couleurs distinctes sur la serviette en papier.
J'ai employé toute l'encre noire (ou quelque autre couleur) Puis-je en commander d'autre?
Certes, les encres de rechange, soit noir, soit couleur sont disponibles à la commande auprès de notre service
technique. Appelez le centre au numéro 1-888-304-6125.
Votre encre est elle comestible?
Nos encres ne sont pas comestibles et il n'est pas recommandé de les employer sur des produits alimentaires
tels que dessins sur gâteaux, biscuits secs ou bonbons.
Votre encre est-elle toxique?
Nos encres ne sont pas toxiques. Vous pouvez consulter nos Fiches d'Information sur la Sécurité des
Matériaux se rapportant à nos encres noires ou de couleur.
Votre encre résiste-t-elle à l'eau?
Non, notre encre est soluble dans l'eau.
Comment retirer les taches d'encre de mes mains?
Lavez immédiatement vos mains avec un savon abrasif ou contenant de la pierre ponce.
Comment retirer les taches d'encre des vêtements?
Saturez la tache avec de la laquer à cheveux en aérosol, contenant de l'alcool, puis lavez comme d'habitude.
Attention: Certains tissus peuvent être endommagés par la laque à cheveux. Vérifiez d'abord sur une
surface cachée.
Quel est le temps de conservation d'un flacon d'encre de recharge ouvert?
L'encre pour`impression à jet est une encre à base aqueuse et le récipient doit toujours en être bouché sauf
au moment de l'emploi. L'encre conservée bien bouchée dure un an.
Quels sont les termes habituels pour une encre à impression de jet?
Dénomination de la couleur
Bk- Noire, C - Cyan (bleu) M . Magenta (rouge), Y - Jaune, PC - Cyan Photo (bleu clair),
PM Magenta photo (rouge clair).
Contamination réciproque
Si l'on remplit de trop une cartouche à trois couleurs, il se peut que l'encre coule par la tête d'impression
et contamine une ou plusieurs autres couleurs.
Orifice de sortie
Les cartouches qui n'ont pas des têtes d'impression incluses possèdent des orifices de sortie. C'est de là que
l'encre coule avant de se transmettre aux têtes d'impression de l'imprimante.
Réservoir d'encre (ou Vessie à encre)
Certaines cartouches ont un sac de couleur argentée qui contient l'encre. Il faut veiller à ne pas percer ce sac.
Connections métalliques
C'est la partie de la tête d'impression qui contient tous les circuits qui permettent l'impression de l'imprimante.
Encre Photographique
Certaines imprimantes emploient des encres photographiques qui permettent d'obtenir des impressions
avec des tons plus doux. Ces encres sont plus claires que l'encre d'impression à jet normale.
Tête d'impression
C'est la partie de couleur cuivrée d'une cartouche à impression de jet qui contient les branchements et les
embouts à travers lesquels l'encre se disperse pendant le processus d'impression.
Orifices de ventilation
Cet orifice permet à l'air de parvenir à la cartouche et s'emploie souvent en tant qu'orifice de remplissage
d'encre d'une cartouche.
Bouchon de ventilation
C'est le bouchon rond a lequel on bouche une cartouche une fois remplie.
